Términos del servicio
Última actualización: 25 de agosto de 2026
Bienvenido a PICORA. Estos Términos del Servicio regulan el acceso y uso de nuestra tienda online y las compras realizadas a través de nuestro sitio web.
Al acceder a nuestra tienda o realizar una compra, aceptas estos términos, así como las políticas de privacidad, envíos y devoluciones aplicables.
1. Información general
PICORA es una tienda online dedicada a la comercialización de productos para el hogar y la cocina.
Para cualquier consulta relacionada con pedidos, productos o servicio de atención al cliente, puedes contactar con nosotros en:
Correo electrónico: hugopickss@gmail.com
2. Productos y disponibilidad
Procuramos que las descripciones, imágenes, características y precios de nuestros productos sean precisos y estén actualizados.
La disponibilidad de los productos puede cambiar sin previo aviso. Si un producto adquirido no estuviera disponible después de realizar el pedido, contactaremos contigo y, cuando corresponda, ofreceremos un reembolso.
3. Precios
Los precios mostrados en la tienda son los aplicables en el momento de realizar el pedido.
Los gastos de envío, cuando correspondan, se mostrarán antes de completar la compra.
PICORA se reserva el derecho de modificar precios, promociones y ofertas. Estos cambios no afectarán a los pedidos que ya hayan sido confirmados.
4. Pedidos y pagos
Al realizar un pedido, confirmas que la información proporcionada es correcta y suficiente para procesar y entregar el pedido.
Los pagos se procesan mediante los métodos de pago disponibles durante el proceso de compra.
Una vez recibido el pedido, recibirás una confirmación por correo electrónico.
5. Envíos
Los pedidos se procesan y envían de acuerdo con nuestra Política de Envíos.
Los plazos de entrega mostrados en la tienda son estimaciones y pueden variar debido a factores como disponibilidad, transporte, condiciones logísticas o controles aduaneros.
Cuando esté disponible, proporcionaremos información de seguimiento del pedido.
6. Derecho de desistimiento
Cuando resulte aplicable la normativa de protección de consumidores, los clientes de la Unión Europea tienen derecho a desistir de una compra realizada online dentro del plazo legal de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de indicar un motivo, salvo las excepciones establecidas por la legislación aplicable.
Las condiciones, procedimiento y consecuencias del desistimiento se detallan en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
7. Garantía legal
Los productos vendidos a consumidores están sujetos a las garantías legales de conformidad que resulten aplicables según la legislación del país del consumidor.
Nada de estos Términos limita los derechos que la legislación de protección de consumidores reconoce al cliente.
8. Devoluciones y reembolsos
Las devoluciones y reembolsos se gestionarán conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos y a los derechos legales aplicables.
Si recibes un producto defectuoso, dañado o que no corresponda con tu pedido, ponte en contacto con nosotros en hugopickss@gmail.com.
9. Uso del sitio web
Te comprometes a utilizar nuestra tienda de forma legal y a no realizar actividades que puedan perjudicar el funcionamiento, seguridad o integridad del sitio web.
No está permitido utilizar nuestra tienda para actividades fraudulentas o ilícitas.
10. Propiedad intelectual
El contenido de PICORA, incluyendo textos, logotipos, imágenes, diseños, gráficos y otros elementos, está protegido por las normas aplicables de propiedad intelectual e industrial.
No está permitido reproducir, distribuir o utilizar dichos contenidos sin autorización cuando sea necesaria.
11. Información y errores
Intentamos mantener toda la información de la tienda actualizada. No obstante, pueden producirse errores tipográficos o técnicos relativos a precios, disponibilidad, características o información de los productos.
Cuando sea necesario corregir un error que afecte a un pedido, contactaremos contigo y actuaremos conforme a la legislación aplicable.
12. Protección de datos
El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a nuestra Política de Privacidad.
13. Atención al cliente
Para cualquier pregunta, incidencia, reclamación o solicitud relacionada con un pedido, puedes contactar con:
Intentaremos responder a las consultas en un plazo razonable.
14. Modificaciones
PICORA podrá actualizar estos Términos del Servicio cuando sea necesario para reflejar cambios en la tienda, los productos, los servicios o la legislación aplicable.
La versión vigente será la publicada en esta página.
15. Legislación aplicable
Estos términos se interpretarán de conformidad con la legislación aplicable, sin perjuicio de los derechos de protección al consumidor que correspondan al cliente conforme a las normas imperativas de su país de residencia.